Вакансія ”Менеджер по роботі з рекламаціями, претензіями від клієнтів”

Менеджер по роботі з клієнтами (робота з претензіями, рекламаціями)

В компанію що активно розвивається з продажу ортопедичних матраців і товарів для сну «Е-Матрац» потрібен менеджер по роботі з рекламаціями, претензіями від клієнтів.

Якщо Ви мега-стресостійкі, позитивні і впевнені в собі, ви - людина, яка по життю вміє домовлятися, і в той же час не боїться складнощів, бажаєте працювати в динамічній атмосфері, чекаємо ваше резюме!

Вимоги:

Впевнений користувач ПК
жінка, чоловік 25-35 років
досвід роботи в продажах вітається, бажаний досвід роботи з постачальниками / виробниками; бажаний досвід роботи з негативними клієнтами
знання української та російської мови; добре поставлена мова
комунікабельність, товариськість, бажання працювати на результат
досвід роботи в програмах обліку
спокійне, позитивне ставлення до клієнтів

Обов'язки:

прийом і обробка вступників звернень клієнтів по товару (повернення / обмін / рекламації)
проведення переговорів з клієнтами (робота з претензіями щодо якості продукції, підготовка пропозицій, відповідей)
ведення обліку по всім рекламаціям, контроль термінів і якості їх виконання
забезпечення інформаційної підтримки клієнтів про хід розгляду рекламації
робота з постачальниками, перевізниками по врегулювання рекламаційних звернень клієнтів
виїзд на рекламації (перевізник / клієнт), в особливих випадках; складання актів
фіксація зауважень клієнта
пошук мінімізацій витрат по закриттю рекламації / претензії
технічний супровід процесу в програмі 1С
складання звітності по роботі

Умови роботи:

Соц. пакет (оформлення, відпустка, лікарняні, своєчасна виплата з/п)
Графік роботи: стандартний, з 9.00 до 18.00, можливо з 10.00 до 19.00
Рівень оплати: ставка 17000,00 на і / термін 2 місяці, далі + KPI + мед.страховка
Місце роботи: офіс на вул. Магнітогорській (метро Чернігівська).

Надсилайте Ваше резюме та очікуйте запрошення на співбесіду!

Контактна особа: Наталія Володимирівна

Высилайте резюме на адресу hr@e-matras.com.ua або телефонуйте за контактним номером телефону 099-555-80-22..