21.00-9.00  Нічні знижки 5% через кошик 

CallBack
Your Shopping Cart

 

Виникли претензії до якості доставленого товару? Є побажання і / або зауваження щодо якості обслуговування?
Телефонуйте до відділу сервісного обслуговування клієнтів - (044) 379-28-78.



ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ:

Крок 1. Завантажити зразок заяви на обмін/повернення товару

Крок 2. Відправити заяву на електронну пошту sos@e-matras.com.ua

Крок 3. Очікуйте дзвінок протягом 24 годин


 

Умови повернення/обміну товарів

Можливий обмін і повернення товарів належної якості протягом 14 днів, не включаючи день продажу.

Товар приймається в випадках:

  • якщо він не був у використанні;
  • товарний вигляд в ідеальному стані; 
  • не пошкоджені: упаковка, пломби, ярлики, товарний чек; 
  • збережені споживчі властивості.

 (згідно Закону України "Про захист прав споживачів", статті 9)

Умови гарантії E-MATRAS:

Матраци, пружинні або беcпружинні, - м'які елементи меблів, призначені для тривалого відпочинку в положенні лежачи.

Гарантія не розповсюджується на тканини оббивки

Виріб деякий час може мати характерний запах матеріалів, з яких виготовлений матрац.

Претензії щодо дизайну і комплектації матрацу після продажу виробу не приймаються.

Претензії до якості матраца, дивана або іншого предмета меблів пред'являються в письмовому вигляді за наявності товарного чека, гарантійного талона та технічного паспорта виробу. Заміна або ремонт виробу з прихованими дефектами можливі тільки після експертизи виробу, що підтвердила провину виробника.

Увага! Шановні кліенти, 

  •  Переконайтеся у відповідності розміру матраца до відкриття упаковки!
  •  Якщо ви не впевнені у виборі матраца, випробуйте його до відкриття упаковки.
  •  Матраци відповідної якості, що були у використанні, обміну і поверненню не підлягають.
  •  Без підпису продавця, одержувача і штампа гарантійний талон недійсний.

 

РЕКОМЕНДАЦІЇ:

  • після відкриття упаковки матраца провітрити виріб від 24 до 72 годин;

  • не спати на матраці 72 години після відкриття упаковки (стосується безпружинних матраців у вакуумній скрутці);

  • зберігати матраци в горизонтальному положенні;

  • укладати матрац на ортопедичну основу або горизонтальну тверду поверхню, яка має отвори для вентиляції;

  • в процесі експлуатації перевертати матрац не менше 2 разів на рік;

  • захистити облицювальну тканини наматрацником і підматрацником;

  • чистити сухою м'якою щіткою або вологою мильною серветкою.

 

ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ:

- використовувати виріб не за призначенням;

- згинати матрац по ширині і по довжині;

- стрибати на поверхні;

- укладати на підстави менших розмірів;

- прати, прасувати, піддавати хімчистці.

 

ГАРАНТІЇ НЕ НАДАЮТЬСЯ:

  • на вироби, пошкодження яких виникли в результаті непередбачених обставин (стихія, пожежа, побутові чинники та інше);

  • на вироби, пошкодження яких виникли в результаті недотримання покупцем правил транспортування, зберігання і експлуатації;

  • на вироби з наявністю механічних пошкоджень, розривів, забруднень на облицювальній тканині;

  • на вироби зі слідами стороннього втручання, або самостійного ремонту.

УВАГА!

Матраци відповідної якості після відкриття упаковки поверненню не підлягають.

Скручені матраци після відкриття упаковки повторній скрутці не підлягають.

Матраци відповідної якості нестандартних розмірів або форми обміну та поверненню не підлягають.

Зверніть увагу! Повернення здійснюється за рахунок Покупця. З покупця утримується вартість кур'єрських послуг, доставки згідно Закону «Про захист прав споживачів».

 

Відвідавши цей веб-сайт, ви приймаєте використання файлів cookie, щоб покращити якість вашого візиту, а також надавати вам послуги та товари, адаптовані до ваших інтересів, крім параметрів спільного доступу. Щоб дізнатись більше, натисніть тут

By visiting this website, you accept the use of cookies in order to improve the quality of your visit and enable us to offer you services and products adapted to your interests, in addition to social sharing options. To find out more, click here

  Повідомити про помилку  
Повідомлення про помилку
Сховати форму
×