Мы в строю! Перечень работающих магазинов тут >

Ортопедические матрасы - Киев, Харьков, Запорожье, Львов, Днепр, Стрый Ортопедические матрасы - Киев, Харьков, Запорожье, Львов, Днепр, Стрый
CallBack
Корзина

Доставка

Мы предоставляем удобную доставку крупногабаритных и мелкогабаритных товаров на максимально выгодных условиях для наших клиентов!

Наша собственная служба доставки охвытывает города и пригороды, где открыты наши магазины.

Нова поштаДоставку наших товаров по всей территории Украины (кроме временно оккупированных территорий) обеспечивает лидер логистического рынка Новая почта.

Хотим отметить, что стоимость доставки матрасов и мелкогабаритного товара в нашем магазине МАКСИМАЛЬНО ВЫГОДНАЯ по стране. Цены на доставку обусловлены текущей ситуацией, и мы прилагаем усилия, чтобы Вы могли оставаться дома и получить все необходимые Вам товары.

Расчет стоимости проводится в зависимости от категории товара и выбранного способа доставки.

Нова пошта

Доставляем Новой Почтой матрасы и топперы:

✓ до склада (отделения) - 500 грн

✓ курьером до подъезда - 650 грн

✓ товары стоимостью от 8000 грн - абсолютно БЕСПЛАТНО

Доставка мелкогабаритного товара (текстиль, подушки, одеяла, наматрасники, подматрасники и пр.) стоимостью от 1500 грн за товар также осуществляется БЕСПЛАТНО до склада.

Мы делаем все, чтоб наши клиенты получили свой товар, быстро, безопасно и недорого!

Как высчитывается стоимость доставки

Крупногабаритные товары (матрасы, топперы), не подпадающие под бесплатную доставку, доставляются по следующей схеме

✓ самый дорогой товар в заказе - 100% стоимости по тарифу доставки

✓ менее дорогой товар - 50%

✓ третий товар - бесплатно

Если в заказе только 2 позиции, с крупногабаритным и мелкогабаритным товарами, доставка обоих осуществляется по тарифу доставки крупногабаритного.

Мелкогабаритные товары (текстиль, подушки, одеяла, наматрасники, подматрасники и пр.), не подпадающие под бесплатную доставку, доставляются по следующей схеме

✓ если заказ содержит только 2 позиции - доставка обоих товаров осуществляется по тарифу товара, доставка которого стоит дороже

✓ если в заказе более 2-х позиций - стоимость доставки составит 100% по тарифу товара, доставка которого среди всех товаров в заказе окажется наиболее дорогой, плюс 20 грн за каждую следующую позицию в заказе

Занос товара:

Лифтом Лестницей
Аксессуары для сна
Текстиль
Слинги
Бесплатно
+15грн/этаж
Топпер
Коляска
Кресло-мешок
Стул
Офисное кресло
+30грн +10грн/позиция

+30грн/этаж за позицию

Детский матрас (60х120, 70х140) +30грн +10грн/позиция +30грн/этаж за позицию
Матрас
Каркас
Кровать (единая упаковка)*
Детская кроватка
Детский комод
Пеленатор
Комод
Тумба
Кресла
Офисное кресло для руководителей
Кухонные уголки

+30грн/ за каждую позицию*

+30грн/этаж за каждую позицию

Диваны**:
- одноместный (1 позиция)
- двухместный (2 позиции)
- трёхместный (3 позиции)
- угловой (4 позиции)
- модульный
50 грн/за каждую позицию или модуль +50грн/этаж за каждую позицию или модуль
Товар весом свыше 80кг 200грн/за каждую позицию свыше 80кг
модульный: +50грн/за каждую позицию или модуль

+2грн/кг свыше 80кг за каждый этаж

Занос в частный дом

Занос на другие этажи частных домов возможен только по личной договоренности с водителем. После 100% оплаты товара, а также оформления расписки о том, что в случае повреждения во время заноса товара элементов отделки или декора дома, покупатель претензий к водителю и компании не имеет.

* при заносе кровати, состоящей из 2х и более упаковок, каждая следующая упаковка +30 грн (пример: кровать Релакс Embawood, 5 частей, стоимость заноса: 30грн+30грн+30грн+30грн+30грн = 150грн) .
** пример: диван угловой, 4 позиции, занос на 2 этаж лестницей, стоимость заноса: (50грн+50грн+50грн+50грн)х2 = 400 грн


Доступна опция вывоза старого матраса. Стоимость услуги составляет 300 грн. за единицу.

Сборка мебели:

Киев

Киевская область Харьков Одесса

Кровать
Диван
Кресло для руководителя
Комод
Детская кроватка

350 грн 450 грн 350 грн 350 грн

Кровать двухъярусная

400грн

500 грн

400 грн

400 грн

Ортопедический каркас
Тумбочка из дерева

100 грн

200 грн

100 грн

100 грн

Тумбочка из ДСП

200 грн 300 грн 200 грн 200 грн
Барные стулья
Офисные кресла, стулья

200 грн

300 грн

200 грн

200 грн

Подкроватный ящик

100 грн 200 грн 100 грн 100 грн
Корпусная мебель

10% от стоимости изделия

10% от стоимости изделия

10% от стоимости изделия

10% от стоимости изделия

Рекламация у клиента

175 грн

270 грн

175 грн

175 грн

Сборка в магазине

50% от стоимости конкретного товара

-

50% от стоимости конкретного товара

50% от стоимости конкретного товара

Рекламация в магазине

100 грн - 100 грн 100 грн

Уважаемые клиенты! Во избежание ошибок при самостоятельной сборке, которые в будущем могут негативно повлиять на срок службы изделия, рекомендуем воспользоваться услугой сборки компании Е-MATRAS!

Наличная

Оплата производится наличными при получении товара курьером или непосредственно в салоне компании E-MATRAS.

Оплата производится исключительно в национальной валюте.

В качестве подтверждения оплаты менеджер-консультант выдает Вам товарный чек.

Безналичная (оплата по счет-фактуре)

Оплата по безналичному расчету производится через терминалы ПриватБанк*.

Оплата производится согласно счета-фактуры в кассе отделения банка или с расчетного счета юридической компании.

* Комиссия согласно тарифов банка


Оплата через систему Приват24

Оплата через терминал самообслуживания ПриватБанка

Оплата частями от ПриватБанка

Рассрочка от Альфа-Банка

Оплата по реквизитам

Покупка частями от Monobank

Оплата через Монобанк

Бесплатное хранение товара на складе осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента уведомления покупателя, что товар готов к отправке (выдаче). В течение 5-ти рабочих дней покупатель должен согласовать доставку или самовывоз товара. Хранение товара на складе более 5 рабочих дней оплачивается покупателем дополнительно, и составляет 20 грн. за сутки хранения.

FAQ:


1. Как мы сейчас работаем?

Во время военного положения в стране мы работаем в ограниченном режиме.
Режим работы магазинов смотрите в разделе "Контактная информация".

График доставки и самовывоза согласовывается индивидуально, на складах сотрудники постоянно не находятся, а приезжают по необходимости.


2. Как оформить заказ?

Пожалуйста, оформляйте заказ через корзину или “Заказ в один клик”, после чего менеджеры с вами свяжутся.
Или напишите запрос на электронную почту: zakaz@e-matras.com.ua

Важно! Телефонные линии сейчас по техническим причинам не работают. Все вопросы пишите по электронной почте.


3. Что делать, если вы сделали заказ и оставили предоплату?
Обратитесь к нам по электронной почте:zakaz@e-matras.com.ua
Наши сотрудники предоставят Вам полный ответ.


4. Как можно оплатить заказ?

Наличными при получении заказа или по реквизитам на счет компании (по подтверждению заказа нашим сотрудником)


5. Возможно ли купить товар самовывозом?
Да, возможно только в тех регионах, где мы можем обеспечить безопасное пребывание наших клиентов и сотрудников. Теперь это Львов, Днепр, Киев, Запорожье, Одесса.


6. Как мне вернуть деньги за заказ?
На период военного времени возврат средств приостановлен в связи с обстоятельствами непреодолимой силы в соответствии с письмом Торгово Промышленной Палаты Украины от 28.02.2022 No 2024/02.0-7.1. Все обращения по возврату средств по заказам, которые не могут быть выполнены, будут возвращены после завершения военного времени.


7. Информация для волонтеров. Как получить товары?
Обратитесь к нам по электронной почте zakaz@e-matras.com.ua


8. Если вы делали заказ через рассрочку/оплату частями/кредит, как отменить заказ?
Обратитесь к нам по электронной почте zakaz@e-matras.com.ua


9. Какие товары есть в наличии?
Обратитесь к нам по e-mail zakaz@e-matras.com.ua и обязательно укажите категорию интересующих Вас товаров и по возможности сам товар (если Вы с ним определились).


10. Как связаться с составом?
Напишите письмо на zakaz@e-matras.com.ua и объясните, что вас интересует, с вами свяжутся.


11. Как узнать свой заказ?
О статусе своего заказа Вы можете узнать от наших сотрудников. Напишите письмо на электронную почту zakaz@e-matras.com.ua и укажите номер интересующего вас заказа.


12. Что делать в гарантийном случае?

На время военного положения обращения о наступлении гарантийных случаев не принимаются и не обрабатываются. Все обязательства будут исполнены после окончания военного положения.


13. Возможно ли сделать заказ с доставкой и подъемом?

Доставку и подъем мы можем производить только в тех областях, где есть возможность отгружать товары.
Ознакомиться с условиями по доставке Вы можете на нашем сайте: https://e-matras.ua/delivery-and-payment


14. Где можно посмотреть матрасы?
Магазины во время военного положения не работают и закрыты для посещения.


15. Какая стоимость доставки?
С условиями к доставке Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://e-matras.ua/delivery-and-payment


16. Какие сроки по доставке?

Время и возможность доставки оговариваются индивидуально, доставка будет производиться по возможности.


17. Сколько стоит сбор мебели?

На время военного положения эта услуга не предоставляется.


18. Сколько стоит подъем?

С условиями по заносу товаров в квартиру Вы можете ознакомиться здесь https://e-matras.ua/delivery-and-payment. Во вкладке "Занос"


19. Как приобрести товары в кредит/рассрочку/оплату частями?

Оплата частями и рассрочка работает и может быть оформлена только после подтверждения возможности выполнить заказ менеджером.


20. Как оплатить заказ онлайн?

После согласования заказа с нашим сотрудником Вам будут отправлены реквизиты нашей компании, по которым Вы сможете произвести платеж.


21. Доступна ли услуга вывоза старого матраса?

Компания предоставляет услуги по вывозу старого матраса. Стоимость 300грн за единицу.

Сообщить об ошибке
Сообщение об ошибке
Закрыть форму
×
Принимаем звонки с 10:00 до 20:00
Позвонить