Мы в строю! Перечень работающих магазинов тут >

Ортопедические матрасы - Киев, Харьков, Запорожье, Львов, Днепр, Стрый Ортопедические матрасы - Киев, Харьков, Запорожье, Львов, Днепр, Стрый
CallBack
Корзина

Доставка

1.Собственная служба доставки

Мы ценим комфорт и время наших покупателей, поэтому осуществляем доставку товаров собственной службой доставки по Украине, в следующие города:
- Киев, Гатное, Бровары, Львов, Одесса, Харьков, Запорожье и Днепр.


1.1.Условия доставки товаров по городу КИЕВ и ОДЕССА
- для матрасов стоимостью от 8000 грн. доставка осуществляется БЕСПЛАТНО.
- для матрасов стоимостью до 8000 грн. доставка по городу составляет 200 грн., по области 30 км от КП составляет 300 грн.
- аксессуары для сна от 1500 грн на склад Новой Почты БЕСПЛАТНО.


1.2. Условия доставки товаров по городу ЗАПОРОЖЬЕ и Днепр
- для матрасов стоимостью от 8000 грн. доставка осуществляется БЕСПЛАТНО.
- для матрасов стоимостью до 8000 грн. доставка по городу составляет 200 грн., по области 30 км от КП составляет 300 грн.
- аксессуары для сна от 1500 грн БЕСПЛАТНО.


1.3. Условия доставки товаров по городу ХАРЬКОВ
- для матрасов стоимостью от 8000 грн. доставка осуществляется БЕСПЛАТНО.
- для матрасов стоимостью до 8000 грн. доставка по городу составляет 200 грн., по области 30 км от КП составляет 400 грн.
- Аксессуары для сна от 1500 грн в склад Новой Почты БЕСПЛАТНО.


1.4. Условия доставки товаров по городу ЛЬВОВ
- для матрасов стоимостью от 8000 грн. доставка осуществляется БЕСПЛАТНО.
- для матрасов стоимостью до 8000 грн. доставка по городу составляет 300 грн., по области 30 км от КП составляет 400 грн.


Наша собственная служба доставки охватывает города и пригороды, где находятся наши магазины. Адреса и время работы в магазине вы можете узнать в разделе “Магазины”.


2. Доставка перевозчиком НОВАЯ ПОЧТА


Также доставку наших товаров по всей территории Украины (кроме временно оккупированных территорий) обеспечивает лидер логистического рынка "Новая почта".

Нова пошта

Доставляем Новой Почтой матрасы и топперы:

✓ до склада (отделения) - від 300 грн

✓ курьером до подъезда - від 450 грн

✓ товары стоимостью от 8000 грн - абсолютно БЕСПЛАТНО

Доставка мелкогабаритного товара (текстиль, подушки, одеяла, наматрасники, подматрасники и пр.) стоимостью от 1500 грн за товар также осуществляется БЕСПЛАТНО до склада.

ВАЖНО! Помните, что расчет стоимости зависит от категории товара, выбранного пути доставки и направления доставки.


За помощью в расчете стоимости крупногабаритных и мелкогабаритных товаров можно обратиться к нашим менеджерам в магазине, в чате на сайте, в социальных сетях Facebook и Instagram или по телефону магазина вашего города.


3. Как вычисляется стоимость доставки товаров?


Крупногабаритные товары (матрасы, топеры), не подпадающие под бесплатную доставку, доставляются по следующей схеме:

✓ самый дорогой товар в заказе – 100% стоимости по тарифу доставки
✓ менее дорогой товар - 50%
✓ третий товар - бесплатно


Если заказ содержит только 2 позиции с крупногабаритным и мелкогабаритным товарами, доставка обоих осуществляется по тарифу доставки крупногабаритного.


Мелкогабаритные товары (текстиль, подушки, одеяла, наматрасники, подматрасники и т.п.), не подпадающие под бесплатную доставку, доставляются по следующей схеме:

✓ если заказ содержит только 2 позиции — доставка обоих товаров осуществляется по тарифу того из товаров, стоимость доставки которого дороже
✓ если в заказе более 2 позиций — стоимость доставки будет составлять 100% стоимости по тарифу того из товаров, стоимость доставки которого является самой дорогой + 20 грн за каждую следующую позицию в заказе.

Занос товара:

Лифтом Лестницей
Аксессуары для сна
Текстиль
Слинги
Бесплатно
+15грн/этаж
Топпер
Коляска
Кресло-мешок
Стул
Офисное кресло
+30грн +10грн/позиция

+30грн/этаж за позицию

Детский матрас (60х120, 70х140) +30грн +10грн/позиция +30грн/этаж за позицию
Матрас
Каркас
Кровать (единая упаковка)*
Детская кроватка
Детский комод
Пеленатор
Комод
Тумба
Кресла
Офисное кресло для руководителей
Кухонные уголки

+30грн/ за каждую позицию*

+30грн/этаж за каждую позицию

Диваны**:
- одноместный (1 позиция)
- двухместный (2 позиции)
- трёхместный (3 позиции)
- угловой (4 позиции)
- модульный
50 грн/за каждую позицию или модуль +50грн/этаж за каждую позицию или модуль
Товар весом свыше 80кг 200грн/за каждую позицию свыше 80кг
модульный: +50грн/за каждую позицию или модуль

+2грн/кг свыше 80кг за каждый этаж

Занос в частный дом

Занос на другие этажи частных домов возможен только по личной договоренности с водителем. После 100% оплаты товара, а также оформления расписки о том, что в случае повреждения во время заноса товара элементов отделки или декора дома, покупатель претензий к водителю и компании не имеет.

* при заносе кровати, состоящей из 2х и более упаковок, каждая следующая упаковка +30 грн (пример: кровать Релакс Embawood, 5 частей, стоимость заноса: 30грн+30грн+30грн+30грн+30грн = 150грн) .
** пример: диван угловой, 4 позиции, занос на 2 этаж лестницей, стоимость заноса: (50грн+50грн+50грн+50грн)х2 = 400 грн

Сборка мебели:

Киев

Киевская область Харьков Одесса

Кровать
Диван
Кресло для руководителя
Комод
Детская кроватка

350 грн 450 грн 350 грн 350 грн

Кровать двухъярусная

400грн

500 грн

400 грн

400 грн

Ортопедический каркас
Тумбочка из дерева

100 грн

200 грн

100 грн

100 грн

Тумбочка из ДСП

200 грн 300 грн 200 грн 200 грн
Барные стулья
Офисные кресла, стулья

200 грн

300 грн

200 грн

200 грн

Подкроватный ящик

100 грн 200 грн 100 грн 100 грн
Корпусная мебель

10% от стоимости изделия

10% от стоимости изделия

10% от стоимости изделия

10% от стоимости изделия

Рекламация у клиента

175 грн

270 грн

175 грн

175 грн

Сборка в магазине

50% от стоимости конкретного товара

-

50% от стоимости конкретного товара

50% от стоимости конкретного товара

Рекламация в магазине

100 грн - 100 грн 100 грн

Уважаемые клиенты! Во избежание ошибок при самостоятельной сборке, которые в будущем могут негативно повлиять на срок службы изделия, рекомендуем воспользоваться услугой сборки компании Е-MATRAS!

Наличная

Оплата производится наличными при получении товара курьером или непосредственно в салоне компании E-MATRAS.

Оплата производится исключительно в национальной валюте.

В качестве подтверждения оплаты менеджер-консультант выдает Вам товарный чек.

Безналичная (оплата по счет-фактуре)

Оплата по безналичному расчету производится через терминалы ПриватБанк*.

Оплата производится согласно счета-фактуры в кассе отделения банка или с расчетного счета юридической компании.

* Комиссия согласно тарифов банка


Оплата через систему Приват24

Оплата через терминал самообслуживания ПриватБанка

Оплата по реквизитам

Оплата частями от ПриватБанка

Покупка частями от Monobank

Оплата через Монобанк

Бесплатное хранение товара на складе осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента уведомления покупателя, что товар готов к отправке (выдаче). В течение 5-ти рабочих дней покупатель должен согласовать доставку или самовывоз товара. Хранение товара на складе более 5 рабочих дней оплачивается покупателем дополнительно, и составляет 20 грн. за сутки хранения.

Утилизация матрасов:



E-matras с заботой к клиентам и окружающей среде!
Мы поможем решить проблему вывоза и утилизации старого матраса.
Данная услуга действует на территории Киева и Киевской области собственной службой доставки.

Утилизация ортопедического матраса
Стоимость услуги утилизации – 550 грн. за один матрас.
Дополнительно оплачивается вынос матраса в соответствии с такими тарифами:
- Вынос матраса, если есть грузовой лифт – 30 грн.
- Вынос матраса по лестнице - 30 грн. за каждый этаж.


FAQ:


1. Как мы сейчас работаем?

Во время военного положения в стране мы работаем в ограниченном режиме.
Режим работы магазинов смотрите в разделе "Контактная информация".

График доставки и самовывоза согласовывается индивидуально, на складах сотрудники постоянно не находятся, а приезжают по необходимости.


2. Как оформить заказ?

Пожалуйста, оформляйте заказ через корзину или “Заказ в один клик”, после чего менеджеры с вами свяжутся.
Или напишите запрос на электронную почту: zakaz@e-matras.com.ua

Важно! Телефонные линии сейчас по техническим причинам не работают. Все вопросы пишите по электронной почте.


3. Что делать, если вы сделали заказ и оставили предоплату?
Обратитесь к нам по электронной почте:zakaz@e-matras.com.ua
Наши сотрудники предоставят Вам полный ответ.


4. Как можно оплатить заказ?

Наличными при получении заказа или по реквизитам на счет компании (по подтверждению заказа нашим сотрудником)


5. Возможно ли купить товар самовывозом?
Да, возможно только в тех регионах, где мы можем обеспечить безопасное пребывание наших клиентов и сотрудников. Теперь это Львов, Днепр, Киев, Запорожье, Одесса.


6. Как мне вернуть деньги за заказ?
На период военного времени возврат средств приостановлен в связи с обстоятельствами непреодолимой силы в соответствии с письмом Торгово Промышленной Палаты Украины от 28.02.2022 No 2024/02.0-7.1. Все обращения по возврату средств по заказам, которые не могут быть выполнены, будут возвращены после завершения военного времени.


7. Информация для волонтеров. Как получить товары?
Обратитесь к нам по электронной почте zakaz@e-matras.com.ua


8. Если вы делали заказ через рассрочку/оплату частями/кредит, как отменить заказ?
Обратитесь к нам по электронной почте zakaz@e-matras.com.ua


9. Какие товары есть в наличии?
Обратитесь к нам по e-mail zakaz@e-matras.com.ua и обязательно укажите категорию интересующих Вас товаров и по возможности сам товар (если Вы с ним определились).


10. Как связаться с составом?
Напишите письмо на zakaz@e-matras.com.ua и объясните, что вас интересует, с вами свяжутся.


11. Как узнать свой заказ?
О статусе своего заказа Вы можете узнать от наших сотрудников. Напишите письмо на электронную почту zakaz@e-matras.com.ua и укажите номер интересующего вас заказа.


12. Что делать в гарантийном случае?

На время военного положения обращения о наступлении гарантийных случаев не принимаются и не обрабатываются. Все обязательства будут исполнены после окончания военного положения.


13. Возможно ли сделать заказ с доставкой и подъемом?

Доставку и подъем мы можем производить только в тех областях, где есть возможность отгружать товары.
Ознакомиться с условиями по доставке Вы можете на нашем сайте: https://e-matras.ua/delivery-and-payment


14. Где можно посмотреть матрасы?
Магазины во время военного положения не работают и закрыты для посещения.


15. Какая стоимость доставки?
С условиями к доставке Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://e-matras.ua/delivery-and-payment


16. Какие сроки по доставке?

Время и возможность доставки оговариваются индивидуально, доставка будет производиться по возможности.


17. Сколько стоит сбор мебели?

На время военного положения эта услуга не предоставляется.


18. Сколько стоит подъем?

С условиями по заносу товаров в квартиру Вы можете ознакомиться здесь https://e-matras.ua/delivery-and-payment. Во вкладке "Занос"


19. Как приобрести товары в кредит/рассрочку/оплату частями?

Оплата частями и рассрочка работает и может быть оформлена только после подтверждения возможности выполнить заказ менеджером.


20. Как оплатить заказ онлайн?

После согласования заказа с нашим сотрудником Вам будут отправлены реквизиты нашей компании, по которым Вы сможете произвести платеж.


21. Доступна ли услуга утилизации матраса?

Компания предоставляет услуги по вывозу и утилизации старого матраса.
Данная услуга действует на территории Киева и Киевской области собственной службой доставки.

Стоимость услуги утилизации – 550 грн. за один матрас.
Дополнительно оплачивается вынос матраса в соответствии с такими тарифами:
- Вынос матраса, если есть грузовой лифт – 30 грн.
- Вынос матраса по лестнице - 30 грн. за каждый этаж.

Сообщить об ошибке
Сообщение об ошибке
Закрыть форму
×
Принимаем звонки с 10:00 до 20:00
Позвонить